常见问题解答

不会，我们的手柄周长和长度经过设置，可以让桨发挥最佳性能。

HAMR 球拍由高品质碳纤维面制成，可提供更大的功率和旋转，随着时间的推移，球纤维和残留物通常会积聚在球拍表面的纹理中。为了解决这个问题，我们建议使用 HAMR 桨清洁橡胶来有效去除残留物。

不会，我们所有的球拍都有标准重量，以确保每个球拍始终保持平衡。如果您觉得需要更多的力量或控制力，请随时为球拍添加重量，以最适合您的游戏风格。

在 HAMR，我们致力于维护 USAPA 为我们的球拍制定的最高标准。在获得 USAPA 认证之前，每个球拍都经过 HAMR 进行的细致测试、使用和调整，然后提交给 USAPA 评估。 HAMR 销售的所有桨均经过 USAPA 批准。

HAMR Pickleball 球拍的耐用性取决于多个因素，包括您打球的频率和强度，以及您提供的护理。击打网球等物体会显着缩短球拍的使用寿命。与任何设备一样，部件的磨损是不可避免的。这使得很难确定桨的使用寿命，但对于普通用户来说，他们的预期使用寿命应该为 6 个月至 2 年。值得注意的是，技术的不断进步可能会促使旧桨更换为新桨。

保修政策：

• 所有桨均享有 6 个月保修，涵盖制造商缺陷和工艺。
• 6 个月的保修范围具体涵盖芯材、变形和分层。
• 根据保修政策，必须进行桨注册才能获得资格，并且应在购买后两周内填写在线注册表。
• 保修不可转让，且仅适用于原始购买者。
• 收到后报告的任何工厂缺陷必须立即传达给 HAMR Pickleball，并附有照片证据，并符合我们的退款政策，包括保持手柄保鲜膜完好无损。
• HAMR Pickleball 保留评估和确定球拍保修范围以及更换球拍决定的权利。
• 值得注意的是，保修不适用于更换桨。
• 如果保修索赔获得批准，我们的目标是在球拍到达我们的检验机构后 10 个工作日内加快更换流程。

哪些情况不属于保修范围？

• 正常磨损、滥用和疏忽，包括握把、边缘防护、表面和芯材等方面。
• 在低于 5°C (40°F) 的温度下使用桨。
• 购买后对桨进行的任何修改。
• 图形褪色。
• 与其他物体（不包括匹克球）碰撞，例如地面、其他球拍或网球。
• 商业应用或租赁。
• 非原购买者。
• 从未经授权的 HAMR Pickleball 代表/经销商处购买。
• 作为奖品或赠品获得的桨。

要注册您的 HAMR Paddle，请在我们的菜单中注册我们的在线帐户或单击此处。一旦您拥有我们的帐户，您就可以登录客户帐户门户，单击 paddle 注册标题，然后填写在线表格。确保完成必填部分，包括上传购买证明（例如收据、银行截图）。如果您在在线注册过程中遇到任何问题，请联系我们寻求帮助。球拍必须在购买后 2 周内注册，并且只有原始购买者可以注册球拍。请注意，任何额外的球拍购买都需要再次填写注册表。

• 只打经过批准的泡菜球。撞击其他球或物体会导致结构损坏，且不在保修范围内。
• 避免极热或极冷的温度，包括在炎热的天气将拨片留在车内。
• 避免桨上有水或液体；如果被雨淋到，请尽快擦掉多余的水。
• 尽可能避免撞击地面，也不要投掷桨。
• 要清洁边缘防护罩，您可以使用玻璃清洁剂和布。

在澳大利亚境内，超过 200 美元的订单可免费送货（某些例外情况适用）。对于 200 美元以下的订单，我们根据尺寸和重量提供不同的费率。这些可以在购物车中找到。您还可以选择特快专递以加快交货速度（价格显示在购物车中）。或者，您也可以在此处访问我们的运输政策。

我们通过 Shopify Payments 接受各种安全支付方式，确保安全可靠的交易体验。您可以使用主要信用卡，包括 Visa、MasterCard、American Express 和 Discover。此外，我们还提供 Apple Pay 和 Google Pay 等便利的数字钱包，以实现无缝且安全的结账流程。

是的，只要订单尚未履行。请通过orders@hamrpickleball.com联系我们，并提供所有相关信息，包括订单号以及您想要更改的内容，我们将尽力进行更改。例如，如果您订购了黑色 Ignite 16 球拍，但想将其更改为粉色 Ignite 16，请在电子邮件中注明。

是的，请通过contactus@hamrpickleball.com联系我们以安排购买和取货。请不要完成在线订单，因为这将处理运输。我们位于西澳大利亚珀斯地区附近。

大使职位的可用性可能会根据您所在地区现有 HAMR 大使的数量而有所不同。如需个性化详细信息，请随时通过contactus@hamrpickleball.com与我们联系以获取更多信息。

目前，我们并没有积极寻求新球员赞助。我们感谢您的关注，并鼓励您定期回来查看，因为我们的赞助方式将来可能会发生变化。